Просування компанії у Фейсбук доцільність та основні принципи

Втрачати можливість розповісти про свої товари та послуги більш ніж 3 мільярдам людей не хоче жодна компанія, тому не виникає навіть сумнівів у доцільності створення облікового запису у Фейсбуці. Хтось спочатку звертається до маркетингової агенції Київ для професійної розкрутки, інші намагаються керувати процесом самостійно. Перший варіант набагато зручніший і результативніший, оскільки всіма поточними питаннями, включаючи вибір та додавання контенту, займаються досвідчені фахівці. Ведення СММ кампанії самотужки вимагає значних витрат часу та нервів, адже доведеться отримувати додаткові знання та навички. Є і плюс – ви ближче познайомитеся з цільовою аудиторією, що в майбутньому дозволить вгадувати бажання фоловерів та підтримувати інтерес.

Увага! Хоч би які перспективи не відкривалися після відкриття спільноти у ФБ, відмовлятися від інших маркетингових інструментів не варто. Коли одночасно використовується реклама таргета, СММ, пошукова оптимізація, то шанси на зростання продажів максимальні. Обов’язково враховуйте це при розподілі бюджету на розкрутку бізнесу в Інтернеті.

Кому необхідне просування сторінки у Фейсбук?

Часто підприємці не до кінця розуміють, з якою метою створюється профіль компанії у популярній соціальній мережі. Саме з цієї причини між замовниками та виконавцями виникають конфлікти, оскільки першим здається, що ціна реклами на Фейсбук невиправдано висока, хоча насправді це не так. При серйозному підході до запуску та розкрутки бізнес-сторінки (на це фахівці витрачають чимало зусиль та часу) вдається:

• зробити так, щоб бренд був у всіх на слуху;
• сформувати чи підкоригувати ставлення цільової аудиторії до компанії – лояльність із боку фоловерів надалі забезпечить їх перехід у категорію покупців;
• надати цікаву ЦА інформацію про послуги та товари, співробітників фірми, технологічні процеси тощо;
• повідомляти про різні офлайн та онлайн-заходи;
• знаходити амбасадорів бренду, які про вас розповідатимуть своїм друзям;
• створити спільноту однодумців.

Прямого ефекту на продаж просування групи у ФБ не забезпечує, але стає фундаментом для подальшої співпраці та зростання прибутковості бізнесу. Навіть якщо бюджет маркетингової кампанії обмежений, не варто відмовлятися від розкручування сторінки у Фейсбуці.

Інвестувати в рекламу обов’язково варто, якщо:

• фірма хоче виглядати солідно та здобути репутацію надійного партнера;
• ви займаєтеся міжнародною комерційною діяльністю та зацікавлені у пошуку партнерів та клієнтів не тільки в рідній країні, а й за її межами;
• у спеціаліста у певній галузі (медичній, фотографії, освіті тощо) є потреба у здобутті популярності та залученні нових замовників;
• компанія відноситься до B2B-сегменту, тому потребує постійної взаємодії з представниками інших компаній, які переважно користуються ФБ для налагодження ділових контактів;
• підприємство розвивається у сфері послуг – без просування групи у Facebook салону краси, фітнес-клубу, ресторану чи готелю буде вкрай складно окупити витрати та вийти на чистий прибуток;
• Мета налагодити роботу невеликого онлайн-магазину.

Перед стартом кампанії є сенс проконсультуватися з маркетологом, щоб оцінити доцільність інвестицій з урахуванням виду та масштабів діяльності. Також потрібно брати до уваги, що у Фейсбуці заборонено рекламу груп з еротичним контентом, розкрутку сторінок, що пропонують цигарки, зброю та сумнівні фінансові послуги. За порушення правил облікові записи блокують, тому не зайвим буде уважно вивчити правила платформи.

Вибір варіанта просування сторінки компанії у Facebook

На старті розвитку бізнесу в ТОПовій соціальній мережі світу необхідно визначитися з тим, який обліковий запис заводити. Однозначно не підходить варіант розкручування через особистий профіль, тому що там не можна розміщувати матеріали, що продають. Залишається два варіанти: бізнес-сторінка (паблік) та група. У них різне призначення та функціонал. У першому випадку має на меті просунути певний проект, посилити інтерес до продуктів та послуг, домогтися лояльності з боку ЦА.

Група більшою мірою орієнтована на комунікацію з передплатниками та вчинення деяких видів цільових дій. Розглянемо обидва типи сторінок докладніше:

1. Паблік підходить для презентації відомостей про компанію, знижки та акції. Комунікативний аспект немає першочергового значення. При створенні бізнес-сторінки можна купити рекламу у Фейсбуці, налаштувати таргет для додаткового розкручування бренду. До плюсів такого варіанта відносяться: відображення у стрічках фоловерів, встановлення регіональних та вікових обмежень для передплатників, створення функціональних блоків (магазин, відгуки, вакансії тощо), а також зручне відстеження трафіку завдяки вбудованій статистиці.
2. Група використовується для живого спілкування та обговорення тем, пов’язаних із діяльністю компанії, тому пости у стрічці не демонструються, також відсутня опція синхронізації з додатками. Реклама в групах Фейсбук не використовується, тому особливого сенсу платити високу ціну за розкручування немає – для бізнес-завдань краще підходять паблики, тим більше вони індексуються пошуковими системами.

Створення та просування сторінки на Фейсбуці

Процедура відкриття паблика гранично проста, а автор автоматично стає адміністратором. Отже, вам потрібно буде:

• клікнути на плюс і підтвердити створення сторінки, вибравши назву;
• підібрати аватар та обкладинку (бажано використовувати фото та відео), які зацікавлять ЦА;
• визначитися із шаблоном та заповнити поля, розповівши про бренд;
• виконати прив’язку до Інстаграм;
• почати публікувати контент та використовувати рекламу у Фейсбук – якщо звернетеся до нашого агентства, то ціна ведення сторінки буде прийнятною.

Є кілька принципів, які допоможуть успішно просуватися у ФБ:

• розробка ефективної контент-стратегії;
• регулярність публікацій;
• комбінування різних матеріалів (постів, роликів, фото);
• моніторинг потреб та інтересів фоловерів;
• оперативне реагування на запитання та скарги;
• поширення інформації про себе в інших групах;
• запуск чат-бота;
• організація інтерактивних заходів – вебінарів, live-трансляцій тощо.

Враховуючи різноманіття тонкощів, процес розкручування групи у Фейсбук розумніше доручити Інтернет-маркетологам.