SMM під час війни, актуальні та доцільні тренди

Просування SMM, що працює в мирний час, у період війни не здатне дати бажані результати. До нових реалій доводиться адаптуватись усім: і звичайним українцям, і бізнесу. Якщо не подумати про зміну стратегії та не вжити відповідних дій, то можна втратити інтерес та довіру цільової аудиторії. Чим серйозніше підійде до корекції СММ та чи інша компанія, тим більше шансів вплинути на людей зараз і в майбутньому, коли буде сформовано нові переконання та звички.

Щоб успішно змінити рекламу, контент та методи активності, необхідний ретельно складений план та фахівці, які займуться його реалізацією. Своїми силами адаптуватися до умов кризового часу навряд чи вдасться, тож доцільніше довірити просування у соціальних мережах професіоналам. Так, це вимагатиме певних фінансових вкладень, зате заощадить дорогоцінний час і сили, які можна буде спрямувати на інші аспекти розвитку бізнесу.

Розберемося детальніше, що робити для ефективного просування SMM, і який пакет послуг доцільніше замовити для досягнення довгострокового результату. Попередньо розповімо, які тактики використовують різні компанії, щоб утриматися на плаву та не втратити клієнтуру.

Чому складно замовити професійне SMM просування і як поводяться бренди?

Ніхто не був готовий до того, що сталося взимку 2022 року, тому кожен власник бізнесу ухвалював рішення, виходячи з власних міркувань:

1. Багато хто, природно, перестав вкладати кошти в послуги з просування в соціальних мережах і в цілому вирішив мінімізувати витрати. На жаль, частина комерсантів вирішила економити на якості матеріалів та кваліфікації персоналу, що призвело до втрати довіри клієнтів і збитків.
2. Орієнтуючись на запити споживачів, що змінилися, частина підприємств перейшли на виготовлення і продаж товарів дешевшого цінового сегмента. У СММ просування такі організації також перестали інвестувати кошти.
3. Значній кількості компаній довелося закритися або здійснити релокацію в інші регіони через фізичну небезпеку для персоналу, труднощі з логістикою та набором персоналу. Для СММ, що переїхали, та інша реклама стали способами інформування про зміну локації або оновлення спектру послуг.
4. Заради зменшення поточних витрат хтось перестав витрачатися на якісний клієнтський сервіс, що, зрештою, стало набагато більшим ударом, ніж військова ситуація в країні, адже споживачі відчули це як зраду початкових цінностей бренду.
5. Деякі просто забули про те, наскільки важливу роль відіграє просування у соцмережах, через що зіткнулися з різким падінням продажів. Нікому не подобається, якщо заявлені на сторінці ціни та описи не відповідають реальності, або для отримання відповіді на запитання у директі доводиться чекати кілька днів.
6. Окремі компанії змогли утримати свої позиції завдяки тому, що продовжували використовувати СММ просування, постійно взаємодіючи з цільовою аудиторією та оперативно реагуючи на нестабільність споживчих звичок у воєнний час.

Якщо ви досі не визначилися, в якому напрямку рухатися, і остаточно не встигли зруйнувати відносини з ЦА, то зараз найоптимальніший час для використання маркетингових інструментів, які допоможуть:

• відновити довіру;
• піднятися у верхні позиції шорт-листа;
• сформувати та донести нові цінності;
• налагодити безперебійну комунікацію;
• швидко адаптуватись під запити споживачів;
• сформувати базу для подальшого розвитку бізнесу у мирний час.

Сьогодні просування каналів в Ютубі і соціальних мереж – ефективний інструмент створення довгострокових відносин з ЦА, причому необхідно налаштуватися на те, що віддача буде не відразу. Оптимальний варіант – замовити комплексний сервіс у фахівців нашого агентства, делегуючи всі обов’язки щодо ведення акаунтів, і тим самим забезпечуючи окупність вкладень.

Яке SMM просування зараз можна використовувати: основні різновиди контенту

Підхід, який застосовувався до розробки та застосування контент-стратегії, зараз неактуальний. Проте можна використовувати інші методи, орієнтуючись на сучасний підхід до поділу інформаційного змісту сторінок на:

• підтримуючий – надихаючі відео, цитати, гумористичні вставки, якщо дозволяє тематика профілю;
• корисний – рекомендації, рейтинги, поради щодо безпеки;
• соціальний – підтримка захисників України, волонтерська діяльність, спеціальні умови для клієнтів у нових реаліях тощо.

Ведення соціальних мереж під ключ: важливі нюанси

Немає єдиної думки, як краще діяти, щоб утриматися на плаву та не втратити клієнтів, але є загальні рекомендації від експертів, які збільшують шанси на успіх:

• відмовтеся від недоцільної сьогодні реклами – у нинішній ситуації розкрутка соціальних мереж має включати публікацію розважального контенту і явні заклики до покупок;
• підтримуйте зв’язок із ЦА за будь-яких обставин – відповідайте на запити, публікуйте нові матеріали, оновлюйте профіль;
• ретельно вибирайте SMM агентство для розкручування облікового запису і не соромтеся пропонувати свої ідеї на етапі формування контент-стратегії;
• не намагайтеся загадувати наперед і готувати контент, адже щодня ситуація змінюється;
• всіма доступними способами висловлюйте покупцям підтримку;
• подбайте про те, щоб сторінка велася українською мовою, якщо не зробили цього раніше;
• продумайте, які методи реклами краще працюватимуть з урахуванням масштабу та специфіки діяльності підприємства;
  відповідально підійдіть до встановлення географічних налаштувань.

Якщо вирішите замовити у нас SMM просування, ціна буде прийнятною, а перші покращення будуть помітні за кілька тижнів. Ми підбираємо індивідуальну стратегію розкручування та постійно відстежуємо тренди, щоб робити бізнес клієнтів прибутковим та соціально орієнтованим.